Politica di Reso e Rimborso

Benvenuto nella nostra pagina dedicata ai resi

Desideriamo che tu possa acquistare su Anime Artland in totale tranquillità.

Se qualcosa non dovesse andare come previsto con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Il nostro obiettivo è rendere la procedura di reso semplice, chiara e trasparente, garantendo al tempo stesso la qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 14 giorni.

Hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori.
• Essere accompagnato dalla prova d’acquisto o dal numero dell’ordine.

Gli articoli utilizzati, danneggiati dal cliente o restituiti senza la confezione originale potrebbero non essere idonei al rimborso.

Articoli Non Restituibili

Per motivi legati all’integrità del prodotto e al valore collezionistico, i seguenti articoli non possono essere restituiti, salvo il caso in cui risultino danneggiati, difettosi o errati alla consegna:

• Blind Box già aperte
• Mystery Bag già aperte
• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
• Gift Card

Si prega di notare che ricevere un personaggio duplicato o una versione non segreta all’interno di una Blind Box fa parte della natura casuale del prodotto e non costituisce un difetto né un motivo valido per richiedere un reso o un rimborso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:

animeartland@gmail.com

Ti chiediamo di indicare:

• Il numero dell’ordine
• Il prodotto o i prodotti che desideri restituire
• Il motivo della richiesta (facoltativo per i resi idonei)

Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Ti invitiamo a non spedire alcun articolo senza aver prima ricevuto l’autorizzazione al reso, poiché le spedizioni non autorizzate potrebbero non essere accettate.

Costi di Reso

Se desideri restituire un prodotto per motivi personali (ad esempio cambio idea), le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se invece il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso oppure è stato spedito per errore un articolo diverso da quello ordinato, provvederemo a offrirti una soluzione adeguata, come una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione appropriata.

Per alcuni articoli di valore contenuto, potremmo autorizzare un rimborso o una sostituzione senza richiedere la restituzione del prodotto.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena viene consegnato.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna, allegando fotografie chiare di:

• Il prodotto
• L’imballaggio
• L’etichetta di spedizione (se disponibile)

Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Annullamento dell’Ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Una volta spedito l’ordine, non sarà più possibile annullarlo.

Per richiedere un annullamento, inviaci un’e-mail a:

animeartland@gmail.com

indicando il numero dell’ordine il prima possibile.

Modifica dell’Ordine

Desideri modificare l’indirizzo di spedizione o gli articoli ordinati?

Contattaci immediatamente dopo aver effettuato l’ordine.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna né il contenuto dell’ordine.

Pacchi Smarriti

Se il tuo pacco non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, ti invitiamo a contattarci.

Verificheremo la spedizione insieme al corriere e, qualora il pacco venga confermato come smarrito, ti proporremo una soluzione adeguata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull’esito della richiesta di rimborso.

Se il rimborso verrà approvato, sarà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

A seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento, l’accredito potrebbe richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

Informazioni Importanti

• Tutti gli ordini vengono accuratamente imballati prima della spedizione.
• Piccole imperfezioni della confezione originale del produttore (come lievi ammaccature, graffi o pieghe) non sono considerate difetti del prodotto, purché l’articolo al suo interno sia perfettamente integro.
• Per la maggior parte delle destinazioni, le imposte e gli eventuali dazi doganali sono già gestiti durante il processo di spedizione. Nella maggior parte dei casi, non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna.
• I tempi di consegna indicati sul nostro sito sono puramente stimati e possono subire variazioni a causa delle procedure doganali, delle condizioni meteorologiche, dei periodi festivi o dei corrieri locali.