Politica di rimborso
Lo sappiamo: a volte restituire qualcosa può essere un po' complicato. Ma non preoccuparti 😊, siamo qui per aiutarti a semplificare le cose. Vogliamo offrire prodotti e servizi di prima qualità, ma se qualcosa non va nel tuo ordine, niente paura. Segui semplicemente la nostra semplice procedura di reso descritta di seguito.
Ci impegniamo a risolvere le cose con te in modo rapido e senza intoppi. La tua soddisfazione è importante per noi, quindi assicuriamoci di risolvere questo reso.
Politica di rimborso
Offriamo una politica di reso di 60 giorni, il che significa che hai 60 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso, indipendentemente dal motivo, puoi restituirci l'ordine con un rimborso completo garantito o una sostituzione.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Come effettuare il reso?
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo animeartland@gmail.com. Successivamente, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci scrivendo a animeartland@gmail.com.
Sostituzione
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Non hai mai ricevuto il mio ordine?
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 20 giorni dall'ordine, invia immediatamente un'e-mail a animeartland@gmail.com. Potremmo effettuare un rimborso una volta che ci fornirai una conferma d'ordine valida e verificabile dal nostro negozio.
Come posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo dalla pagina di stato dell'ordine, dalla pagina del tuo account (se ne hai creata una) o inviando un'e-mail a animeartland@gmail.com con il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento immediatamente. Il modo più rapido per annullare il tuo ordine è tramite la pagina di stato dell'ordine a cui puoi accedere subito dopo l'ordine e tramite l'e-mail di conferma dell'ordine. Le richieste di annullamento dell'ordine devono essere effettuate il prima possibile poiché alcuni ordini potrebbero essere spediti lo stesso giorno. Non siamo in grado di annullare gli ordini che sono stati spediti e sono in viaggio verso il cliente.
Posso modificare o aggiungere articoli al mio ordine attuale?
Se è necessario cambiare un articolo, inviare un'e-mail a animeartland@gmail.com con il numero dell'ordine e richiedere una modifica o un annullamento dell'ordine. L'ordine può essere modificato o annullato consentendo ai clienti di riordinare l'articolo preferito e/o aggiungere altri articoli. Si prega di notare che non possiamo modificare o annullare gli ordini una volta che sono già stati spediti.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno entro 48 ore. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-15 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo anche prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo animeartland@gmail.com .